影片讲述了这样一个故事：进城务工的刘香月怀了孩子，与丈夫方忠生去饭馆庆祝，老板吴春玲送了四瓶啤酒表示祝贺。不料祸从天降，啤酒瓶突然自爆，碎片扎伤了刘香月的眼睛。为救治眼睛，夫妻俩不但没保住腹中的胎儿，还要面对高昂的手术费用。消协调解员于文明得知此情况，主动介入调查，帮助他们向啤酒公司索赔。然而事发现场早已被打扫，捡回来的碎渣难以凑成一个整瓶，证据不充分就无法鉴定酒瓶爆炸的原因是否是因为质量问题。狡猾的啤酒公司经理薛山抓住这个弱点，拒绝赔偿。方忠生、吴春玲原本的美好生活眼看就要被一个啤酒瓶击碎了。针对薛山的躲、赖、横，于文明凭着一股子韧劲，用情、理、法与之抗争。